Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de www.surftherapy.es por Riccardo Chiura, empresario individual (autónomo), NIE Y8308669W, con establecimiento en Centro Comercial Lobos Bahía, Av. Ntra. Sra. del Carmen, 7 – 35660 Corralejo, Las Palmas (Fuerteventura), España, teléfono +34 648 90 89 74, correo electrónico info@surftherapy.es, que opera bajo el nombre comercial Surf Therapy Surf School (en adelante, «Surf Therapy»).
2. Objeto y servicios
Surf Therapy ofrece: cursos de surf (iniciación, iniciación-intermedio y clases privadas), alquiler de material (tablas y neoprenos), alojamiento en la surf house (habitación compartida o privada) y paquetes que combinan curso y alojamiento. La descripción y el precio vigente de cada servicio figuran en la página correspondiente del sitio web.
3. Aceptación y proceso de contratación
La realización de una reserva implica la lectura y aceptación previa y expresa de estas condiciones. El proceso es el siguiente:
- El cliente selecciona el servicio, las fechas y el número de participantes.
- El cliente facilita sus datos y confirma la reserva abonando el depósito indicado en el punto 5.
- Surf Therapy envía la confirmación de la reserva por correo electrónico. La reserva sólo se considera firme tras esa confirmación y está sujeta a disponibilidad.
Se recomienda reservar al menos una semana antes de la llegada.
4. Precios e impuestos
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables (IGIC) cuando proceda. No incluyen los vuelos, los seguros de viaje ni los servicios no indicados expresamente en la descripción del servicio contratado. Surf Therapy se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la reserva y reflejado en la confirmación.
5. Formas y plazos de pago
- Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 20 % o del 10 % del importe total, según el servicio, abonable con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal a través del sitio web.
- El importe restante se abona a la llegada, con tarjeta o en efectivo, o mediante transferencia bancaria realizada al menos 7 días hábiles antes de la llegada.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras; Surf Therapy no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.
6. Modificación de la reserva
El cambio de fechas es posible siempre que exista disponibilidad para las nuevas fechas. En casos excepcionales —por ejemplo, cambios solicitados durante la semana anterior a la llegada o traslado de la reserva al año siguiente— podrá aplicarse un cargo de gestión de 50 €.
El cambio del día de una clase de surf ya programada puede solicitarse, sujeto a disponibilidad, presencialmente en la tienda al menos el día anterior a la clase y dentro del horario de apertura. No se admiten cambios solicitados el mismo día de la clase.
7. Cancelación por parte del cliente
La cancelación puede solicitarse en cualquier momento y debe comunicarse por correo electrónico a info@surftherapy.es o por correo postal; se recomienda avisar además por teléfono. La cancelación surte efecto el día en que Surf Therapy la recibe y conlleva los siguientes gastos:
- Hasta 29 días antes del inicio del curso o de la llegada: 25 % del importe total.
- Hasta 14 días antes: 50 % del importe total.
- A partir de ese momento: 80 % del importe total.
- Cancelación 1 día antes del inicio del curso o de la llegada, o no presentación: 100 % del importe total.
El eventual reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la reserva.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días a los contratos de servicios relacionados con actividades de ocio, deportivas y de alojamiento que prevén una fecha o un periodo de ejecución determinados, como son los cursos, las clases, los alquileres y las estancias contratados a través de este sitio web. Rige, por tanto, el régimen de cancelación descrito en el punto 7.
9. Condiciones meteorológicas y del mar. Cancelación por parte de Surf Therapy
Las clases se imparten todos los días del año salvo el 1 de enero. El horario habitual es de 09:00/09:30, con recogida en el alojamiento, hasta las 13:00/13:30. Por razones de seguridad o por las condiciones del mar o meteorológicas, la clase podrá trasladarse a la tarde o reprogramarse a otro día.
Si Surf Therapy se ve obligada a cancelar un servicio por causas que le sean imputables o por causa de fuerza mayor y no fuese posible reprogramarlo, el cliente podrá optar entre un servicio equivalente, un bono canjeable o el reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado, sin más indemnización.
10. Alojamiento: llegada y salida
El check-in se realiza en horario de tienda, de 09:00 a 13:00 y de 17:30 a 19:30; la habitación está disponible a partir de las 15:00. En caso de llegada fuera de ese horario, se facilitarán los códigos de acceso y el registro se formalizará al día siguiente. El check-out es a las 11:00; el cliente podrá dejar su equipaje y utilizar los baños hasta la hora de salida. Las sábanas y las toallas están incluidas en todos los tipos de alojamiento.
11. Traslados y retrasos de vuelo
Cuando el traslado esté incluido o contratado, el cliente debe comunicar cualquier incidencia al teléfono +34 648 90 89 74 antes de la salida de su vuelo. La falta de aviso puede suponer la pérdida del traslado sin derecho a reembolso.
12. Participación, seguridad y responsabilidad del cliente
El cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica del surf y se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del personal técnico, a utilizar correctamente el material facilitado y a respetar las normas de seguridad de la escuela y de las playas. El material entregado debe devolverse en el mismo estado; los daños causados por un uso negligente podrán repercutirse al cliente.
No existe edad mínima para participar, pero los menores de edad requieren el consentimiento expreso de sus padres o tutores, que deberá acreditarse antes del inicio de la actividad.
Surf Therapy dispone del seguro de responsabilidad civil exigido por la normativa aplicable. Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje y de accidentes.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@surftherapy.es o al teléfono +34 648 90 89 74. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor dispone además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados para la gestión de la reserva se tratan conforme a la Política de Privacidad.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
