Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. Identificazione del fornitore
Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l'acquisto dei servizi offerti tramite www.surftherapy.es da Riccardo Chiura, imprenditore individuale (autónomo), NIE Y8308669W, con esercizio in Centro Comercial Lobos Bahía, Av. Ntra. Sra. del Carmen, 7 – 35660 Corralejo, Las Palmas (Fuerteventura), Spagna, telefono +34 648 90 89 74, e-mail info@surftherapy.es, operante con il nome commerciale Surf Therapy Surf School (di seguito, «Surf Therapy»).
2. Oggetto e servizi
Surf Therapy offre: corsi di surf (principianti, principianti-intermedi e lezioni private), noleggio di attrezzatura (tavole e mute), alloggio nella surf house (camera condivisa o privata) e pacchetti che combinano corso e alloggio. La descrizione e il prezzo in vigore di ciascun servizio sono indicati nella relativa pagina del sito.
3. Accettazione e procedura di prenotazione
L'effettuazione di una prenotazione comporta la previa lettura e accettazione espressa delle presenti condizioni. La procedura è la seguente:
- Il cliente seleziona il servizio, le date e il numero di partecipanti.
- Il cliente inserisce i propri dati e conferma la prenotazione versando l'acconto indicato al punto 5.
- Surf Therapy invia la conferma della prenotazione via e-mail. La prenotazione si intende perfezionata solo dopo tale conferma ed è soggetta a disponibilità.
Si raccomanda di prenotare almeno una settimana prima dell'arrivo.
4. Prezzi e imposte
I prezzi pubblicati sono espressi in euro e comprendono le imposte indirette applicabili (IGIC) ove dovute. Non comprendono voli, assicurazioni di viaggio né servizi non espressamente indicati nella descrizione del servizio acquistato. Surf Therapy si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è sempre quello in vigore al momento della prenotazione e riportato nella conferma.
5. Modalità e termini di pagamento
- Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 20% o del 10% dell'importo totale, a seconda del servizio, pagabile con carta di credito o debito oppure tramite PayPal attraverso il sito web.
- Il saldo è dovuto all'arrivo, con carta o in contanti, oppure tramite bonifico bancario effettuato almeno 7 giorni lavorativi prima dell'arrivo.
I pagamenti con carta sono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri; Surf Therapy non conserva i dati completi della carta del cliente.
6. Modifica della prenotazione
Il cambio delle date è possibile in presenza di disponibilità per le nuove date. In casi eccezionali — ad esempio modifiche richieste nella settimana precedente l'arrivo o spostamento della prenotazione all'anno successivo — può essere applicato un costo di gestione di 50 €.
Il cambio del giorno di una lezione di surf già programmata può essere richiesto, compatibilmente con la disponibilità, presso il negozio almeno il giorno precedente la lezione e negli orari di apertura. Non sono ammessi cambi richiesti lo stesso giorno della lezione.
7. Cancellazione da parte del cliente
La cancellazione può essere richiesta in qualsiasi momento e deve essere comunicata via e-mail a info@surftherapy.es oppure per posta ordinaria; si raccomanda di avvisare anche telefonicamente. La cancellazione ha effetto dal giorno in cui Surf Therapy la riceve e comporta i seguenti costi:
- Fino a 29 giorni prima dell'inizio del corso o dell'arrivo: 25% dell'importo totale.
- Fino a 14 giorni prima: 50% dell'importo totale.
- Successivamente: 80% dell'importo totale.
- Cancellazione 1 giorno prima dell'inizio del corso o dell'arrivo, oppure mancata presentazione: 100% dell'importo totale.
L'eventuale rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
8. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 103, lettera l), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) — corrispondente all'art. 16, lett. l), della Direttiva 2011/83/UE — il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di servizi relativi ad attività del tempo libero, sportive e di alloggio che prevedono una data o un periodo di esecuzione determinati, quali corsi, lezioni, noleggi e soggiorni acquistati tramite questo sito. Si applica pertanto il regime di cancellazione descritto al punto 7.
9. Condizioni meteo-marine. Cancellazione da parte di Surf Therapy
Le lezioni si svolgono tutti i giorni dell'anno tranne il 1º gennaio. L'orario abituale va dalle 09:00/09:30, con ritiro presso l'alloggio, alle 13:00/13:30. Per ragioni di sicurezza o per le condizioni del mare o meteorologiche, la lezione può essere spostata al pomeriggio o riprogrammata in un altro giorno.
Qualora Surf Therapy sia costretta ad annullare un servizio per cause a essa imputabili o per forza maggiore e non sia possibile riprogrammarlo, il cliente potrà scegliere tra un servizio equivalente, un voucher o il rimborso delle somme versate per il servizio non prestato, senza ulteriore indennizzo.
10. Alloggio: check-in e check-out
Il check-in si effettua negli orari del negozio, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 17:30 alle 19:30; la camera è disponibile a partire dalle 15:00. In caso di arrivo fuori orario vengono forniti i codici di accesso e la registrazione è formalizzata il giorno successivo. Il check-out è alle 11:00; il cliente può lasciare i bagagli e utilizzare i bagni fino all'orario di partenza. Lenzuola e asciugamani sono inclusi in tutte le tipologie di alloggio.
11. Transfer e ritardi dei voli
Quando il transfer è incluso o acquistato, il cliente deve comunicare qualsiasi imprevisto al numero +34 648 90 89 74 prima della partenza del proprio volo. La mancata comunicazione può comportare la perdita del transfer senza diritto a rimborso.
12. Partecipazione, sicurezza e responsabilità del cliente
Il cliente dichiara di trovarsi in condizioni fisiche idonee alla pratica del surf e si impegna a seguire in ogni momento le istruzioni del personale tecnico, a utilizzare correttamente il materiale fornito e a rispettare le norme di sicurezza della scuola e delle spiagge. Il materiale consegnato deve essere restituito nelle medesime condizioni; i danni causati da uso negligente possono essere addebitati al cliente.
Non è prevista un'età minima per partecipare, ma i minorenni devono essere autorizzati dai genitori o da chi ne esercita la responsabilità, con consenso da documentare prima dell'inizio dell'attività.
Surf Therapy dispone della copertura di responsabilità civile richiesta dalla normativa applicabile. Si raccomanda al cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e infortuni.
13. Assistenza e reclami
Per qualsiasi informazione, segnalazione o reclamo il cliente può scrivere a info@surftherapy.es o telefonare al +34 648 90 89 74. Presso l'esercizio sono disponibili i moduli di reclamo ufficiali a disposizione dei consumatori.
Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il consumatore dispone inoltre della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Protezione dei dati
I dati personali forniti per la gestione della prenotazione sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Qualora il cliente rivesta la qualità di consumatore, sarà competente il tribunale del suo domicilio, in conformità alla normativa a tutela dei consumatori.
